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FAQ - Domande frequenti
Pagamento e fatturazione
Quali sono le modalità di pagamento possibili?
I metodi a tua disposizione sono diversi: su InMaterassi puoi pagare con contrassegno, bonifico bancario, carta di credito e PayPal. Se preferisci pagare il tuo nuovo materasso a rate, puoi acquistarlo con il finanziamento del gruppo Banca Sella oppure con Scalapay.
Come posso avere la fattura per il mio ordine?
In caso si necessiti della fattura è obbligatorio richiederla in fase d'ordine spuntando il SI nel campo RICHIESTA FATTURA. Si ricorda che la fattura può essere richiesta SOLO contestualmente all'ordine. La fattura elettronica non sarà compresa nella spedizione ma sarà inviata una copia di cortesia alla mail indicata durante l'ordine.
Garanzia
I prodotti hanno una garanzia?
Certo, tutta la merce InMaterassi ha una garanzia di 2 anni prevista per legge, in caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati. InMaterassi permette di allungare la garanzia fino a 10 anni, previa attivazione del servizio entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine di acquisto.
Cosa comprende la garanzia?
La garanzia di 2 anni prevede la copertura di tutti i danni riconducibili a difetti di produzione o dei materiali (ad esempio struttura portante del materasso, tessuti, imbottiture e cuciture), qualora i difetti pregiudichino la funzionalità del materasso.
In questi casi, l'interessato dovrà denunciare per iscritto il difetto di conformità e restituire il materasso con il suo imballaggio originale. Accertato il difetto, InMaterassi provvederà alla riparazione o sostituzione gratuita della parte o componente difettata o, se non è riparabile, alla sostituzione gratuita del prodotto (con lo stesso articolo o con uno simile se quello acquistato è fuori produzione).
La garanzia non copre i casi di uso improprio del bene.
Cos’è la garanzia 100 giorni?
La garanzia 100 giorni è una garanzia "soddisfatti o rimborsati", che ti permette di testare il tuo nuovo materasso e, se non ti soddisfa, di effettuare un reso gratuito entro 100 giorni dall’acquisto e di ottenere il rimborso della spesa.
Questo servizio esclusivo offerto da InMaterassi si può attivare al momento dell’ordine con soli 30€ in più.
Spedizione e resi
Come avviene la spedizione e in che tempi?
Una volta effettuato l’acquisto online, procediamo alla spedizione dei tuoi prodotti nel più breve tempo possibile. I prodotti vengono spediti con apposito imballo sottovuoto e consegnati dai nostri corrieri dove preferisci tu.
Generalmente la consegna richiede dai 2 ai 6 giorni lavorativi.
A quanto ammonta il costo delle spese di spedizione?
La spedizione dei prodotti InMaterassi è completamente gratuita! Nel prezzo di acquisto della merce è compresa anche la spedizione con corriere.
Se vuoi scegliere il giorno di consegna e prendere appuntamento con il corriere, puoi attivare il servizio al costo di 8€.
Posso ritirare la merce presso il vostro magazzino?
No, il nostro magazzino non è aperto alla vendita. InMaterassi ti permette di acquistare online tutti i prodotti che vuoi comodamente da casa e di riceverli dove preferisci!
È disponibile la consegna al piano?
No, la consegna avviene al numero civico e non al piano. I nostri materassi vengono consegnati arrotolati sottovuoto, per garantirti igiene, qualità e facilità di trasporto!
Come posso effettuare un reso?
Se vuoi restituire i tuoi prodotti (diritto di recesso), InMaterassi dà la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni successivi al giorno di ricezione della merce. Per recedere basta andare sulla pagina CONTATTI presente sul sito e scegliere dal menù a tendina collegato a OGGETTO il campo RESI e procedere con la compilazione del format. Riceverà poi istruzioni dal nostro servizio clienti su come procedere entro 72 ore lavorative. La restituzione del prodotto deve avvenire nel suo involucro originale.
Se vuoi effettuare un cambio merce, entro 30 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del prodotto devi compilare il modulo presente nell'area a te riservata nel nostro sito internet. Per procedere con il reso, devi conservare l’ involucro originale del prodotto. Non si accettano resi di articoli in saldo o di articoli prodotti su misura.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato, la garanzia di 2 anni ti dà diritto alla riparazione o sostituzione della merce. In questi casi, devi inviare una descrizione scritta e dettagliata del difetto riscontrato entro 2 mesi dalla data della scoperta del danno. I prodotti in garanzia dovranno essere spediti con il loro imballaggio originale.
Agevolazioni fiscali
Come posso usufruire della detrazione fiscale relativa al Bonus Mobili?
Il Bonus Mobili 2022 prevede una detrazione Irpef del 50% sull’acquisto del tuo nuovo materasso destinato a immobili oggetto di ristrutturazione. In fase di dichiarazione dei redditi, devi presentare l’ attestazione del pagamento e la fattura di acquisto dei beni (o lo scontrino con il codice fiscale). Puoi richiedere la fattura d’acquisto inviando una mail a contabilita@infamily.it con tutti i dati di intestazione.
Posso usufruire della Legge 104?
Sì, puoi usufruirne, ma l’acquisto di prodotti con l'IVA agevolata al 4% previsto dalla Legge 104 può essere effettuato solo per materassi ortopedici o antidecubito da parte di soggetti disabili o invalidi.
Posso utilizzare il reddito di cittadinanza per acquistare un materasso?
Sì, puoi acquistare un nuovo materasso con il reddito di cittadinanza, perché la spesa rientra tra le esigenze basilari della sopravvivenza.
Materassi in lattice
Lattice: cos’è e come si produce
Il lattice è un liquido che viene prodotto dalla linfa lattea di una pianta ad alto fusto: l’Hevea Brasiliensis, una pianta della famiglia delle Euphorbiaceae che viene coltivata in molti paesi a clima tropico-equatoriale dell’Africa e dell’Asia. Si tratta di un liquido acquoso costituito dal 40% di gomma e il resto di acqua mista a enzimi, grassi, proteine e sali minerali. Questo liquido viene poi lavorato con l’aggiunta di vari additivi (vulcanizzanti, acceleranti, stabilizzanti e antiossidanti), in base alle caratteristiche che si vogliono ottenere.
Proprietà e benefici dei materassi in lattice
I materassi in lattice sono confortevoli e anallergici. Il lattice inoltre, essendo un materiale molto elastico e resiliente, rende il materasso anatomico ed indeformabile. I materassi in lattice rispettano l’ambiente, questo perchè il lattice è un materiale totalmente naturale, quindi ecologico e di conseguenza riciclabile e biodegradabile. Infine il lattice è inattaccabile da insetti e parassiti, non permette la formazione di batteri ed è lavabile e sterilizzabile, per questo motivo è adatto a chi soffre di allergie.
Materassi in memory foam
Memory foam: cos’è e come si produce
Il memory foam è un materiale viscoelastico formato da oltre un miliardo di cellule aperte, elastiche e traspiranti. È il materiale più all’avanguardia nella produzione dei materassi. Il memory infatti venne in principio brevettato dalla Nasa, con l’obiettivo di rivestire le navicelle spaziali per proteggere i corpi degli astronauti in presenza di un’intensa forza di gravità. Solo successivamente venne impiegato anche nella produzione di prodotti per il sonno.
Proprietà e benefici dei materassi in memory foam
I materassi in memory foam riescono a sostenere e a distribuire il peso del corpo in maniera uniforme, e ottimale. Il memory è un materiale termoregolante, questo significa che è in grado di reagire attivamente al calore del corpo automodellandosi su di esso, in questo modo riesce ad accogliere perfettamente il corpo evitando la compressione degli arti e impedendo la formazione di dolori articolari, mal di schiena e crampi.
Questi materassi sono inoltre antibatterici e durano a lungo nel tempo, il memory è un materiale indeformabile che riesce a mantenere invariate le sue caratteristiche tecniche anche dopo vent’anni.
Materassi in water foam
Water Foam: cos’è e come si produce
Il Water foam è un materiale altamente tecnologico. Si tratta di un poliuretano schiumato ad acqua composto quindi da materiali che utilizzano l’acqua come componente principale. È formato da una struttura a micro celle alveolari, molto simile a quella di una spugna.
Proprietà e benefici dei materassi in water foam
Il Water foam possiede numerose caratteristiche preziose tra cui un elevato livello di traspirazione, questo fa sì che il materasso durante il sonno riesce a disperdere l’umidità in eccesso e a mantenere la temperatura ottimale per il corpo. I materassi in Water foam sono anche ergonomici ed ortopedici, antibatterici e antimuffa. Il Warter foam è un materiale indeformabile in grado quindi di rispondere in maniera eccezionale alle sollecitazioni causate dal nostro continuo movimento durante il sonno, riuscendo in questo modo a prevenire dolori articolari e alla colonna vertebrale.
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